우리는 살아가면서 하루에도 수십 번, 아니 셀 수 없을 정도로 감정의 지배를 받고 있다. 따라서 스스로 감정을 효과적으로 다스리는 방법을 터득해야 한다. 이 책은 50만 명 이상을 대상으로 한 연구를 기초로, 감성지능을 높여 줄 66가지 감성지능 향상 전략을 소개한다. 달라이 라마, 켄 블랜차드를 비롯하여 세계 리더들의 전폭적인 지지를 받고 있는 이 전략들은 비즈니스를 수행할 때 필요한 능력이 무엇인지 인식하게 하고, 그 능력을 마음껏 활용하기 위해서 어떤 노력을 해야 하는지 알려 준다.

코칭이란 특정 기술이나 사고방식이면서, 동시에 상대의 자아실현을 유일한 최대 목적으로 삼아 서로 연결된 특정 인간관계이기도 하다. 코칭을 인간관계 측면에서 해석한다면, 코칭을 회사에 도입한다는 것은 회사를 구성하는 모든 사람들을 '코칭적인 인간관계'로 연결하는 것을 의미하기도 한다. 그리고 '코칭적인 인간관계'의 그물코가 회사 내에 한 코 한 코 늘어날 때, 그 회사를 구성하고 있는 사람들은 자신이 본래 갖고 있는 능력이나 가능성을 깨닫고 그것을 최대한 발휘할 수 있게 된다. 이 책은 상대방의 가능성을 이끌어내는 기법을 일반인들이 공유하기 쉬운 형태로 체계화한 코칭 이론들을 소개하고 있다.