인생에서 겪게 되는 모든 갈등에 대한 생각을 모은 에세이집이다. 갈등을 일으키는 상황을 살펴보고 그 갈등 상황에서의 해결점을 찾아본다. 모든 것이 갈등과 전쟁에 이바지하게 되어 있는 이 문명. 이 구조 속에서, 우표 한 장을 사도, 그 돈의 일부가 전쟁에 쓰이도록 되어 있는 이 세상에서, 그리고 ‘나’ 역시 꼭 그런 모습일 수밖에 없는 이 ‘현실’에서, ‘내’가 변하지 않고서는 ‘갈등’과 그 갈등의 확장일 뿐인 ‘전쟁’문제는 절대로 해결되지 않는다는 사실이다. 저자는 인간의 삶 속에서 발생하는 여러 문제들에 대한 끊임없는 성찰과 이해 속에서 삶의 질이, 인간됨이 오로지 ‘참’으로, ‘넘어설 수 있는 그 무엇’을 향해 항상 열려있어야 한다고 말한다.

사과의 의미와 가치, 가해자와 피해자 입장에서 중요한 요소, 성공하는 사과의 조건과 절차, 사과의 동기와 회피 및 지연의 이유, 사과 조건에 대한 협상, 사과와 용서의 관계 등을 입체적으로 조명하고 있다. 이 책에서 저자는 사과는 단지 잘못을 시인하고 용서를 구하는 행위 이상의 의미와 가치가 있음을 다양한 역사적, 현실적 사례를 통해 생생하게 보여준다. 갈등과 위기를 해소하는 가장 ‘파워풀한’ 도구가 바로 사과이며, 사과는 더 이상 ‘약자의 언어’가 아니라 담대한 힘을 요구하는 ‘리더의 언어’라는 인식의 전환을 가져다준다.