상대로부터 원하는‘YES’를 쉽게 들을 수 있는 소통의 비결을 알려주는 『가장 듣고 싶은 한마디 YES』. 우리는 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션, 즉 소통에 있어서 많은 난관에 부딪힌다. 이 책은 이러한 소통의 문제를 해결할 수 있는 소통의 원리를 제시하고, 이에 따라 각 세부 상황에 적합한 소통의 방법을 알려준다.
무엇보다 소통의 각론보다 사람과 사람 사이에 이루어지는 비즈니스 커뮤니케이션의 근본 원리를 이해할 것을 권하는 이 책은 소통을 지배하는 ‘WHISPer 원리’를 중심으로 이야기한다. Wake up(도마뱀의 뇌를 깨워라), Hot(튈 듯이 생생하라), Interest(이익을 보여주어라), Story(이야기로 전하라), Persona(정체성을 만족시켜라)의 소통의 5가지 원리와 그에 상응하는 뇌의 구조, 그에 맞는 소통 원칙과 실제 사례가 가득하다. 또한 소통의 원리가 어떻게 우리 뇌에 수용되고 반응을 이끌어 내는지에 대해 주장, 대화, 설득, 협상 등 각 상황에 맞는 과학적 발견과 예화를 들어 알기 쉽게 설명한다.

비즈니스에서 많이 직면하는 소통 상황별 준비와 대처 방법을 다양하게 들려주고, 비즈니스는 물론 동서고금의 예화를 통해 독자들의 이해를 돕는다. 현재 직장생활을 하고 있는 이들에게 참 좋은 책이다. 직장 내에서 서로 간에 말이 잘 안 통한다 생각이 되는 분들은 모두 이 책을 미리 읽고 마음의 준비를 다시 하면 많은 도움이 될 것이다.

조직생활이 처음인 신입사원을 위한 현실적 사회 적응 교과서!
직장의 언어, 직장의 규칙, 직장의 관계, 직장의 업무방식 등 조직생활이 처음인 사회초년생에게 필요한 32가지 실전용 어드바이스를 담은 책. 대한민국의 모든 신입사원의 마음-상사 눈치 보랴, 익숙하지 않은 업무처리 하랴, 선배들이 쏟아낸 잡일 하랴, 그 흔한 사춘기에도 한 번 없던 우울증과 무기력함이 찾아오고, 가슴 속에 품은 사표를 하루에도 몇 번씩 팀장의 얼굴에 던져버리는 상상으로 하루를 마감한다. 저자는 이 모든 것이 의욕만 앞섰을 뿐 아무것도 준비되지 못한 채 무작정 신입사원이 되었기 때문이라고 말한다.

저자가 제안하는 이 일곱 가지 습관은 이제 사회생활을 막 시작한 신입사원들에게 스펙보다 훌륭하고 강력한 무기가 되어줄 것이다. 사회초년생을 위로해주는 따스함과 가슴을 뜨끔하게 하는 독설이 가득하다. 이 직장이 나에게 어울리는 가를 고민하는 젊은 사회인들에게 이 책을 추천한다. 그저 그런 ‘월급쟁이’가 될 것인가, 상사에게 인정받는 ‘능력자’가 될 것인가?