출판사 서평

신뢰는 경쟁력의 원천이며 보이지 않는 자산
서번트 리더십에서 그 답을 찾다!

조직 안에 무조건 우수한 사람들을 모아 놓는다고 해서 경쟁력이 확보되는 것은 아니다. 우수한 인재들이 업무 현장에서 창의적으로 생각하고 서로 협력하게 하려면 무엇보다도 구성원들 간에 신뢰가 높은 수준으로 축적되어 있어야 한다. 이때 비로소 사람이 기업의 가장 소중한 자산으로 그 기능을 발휘할 수 있다. 신뢰는 한 기업의 생존과 번영을 위한 원동력이다. 그렇다면 리더와 조직에 대한 구성원들의 신뢰를 어떻게 높일 수 있을까? 포춘 100대 기업의 3분의 1 이상이 조직 내의 신뢰 구축을 위해 리더십 개발의 원칙으로 서번트 리더십을 사용하고 있다. 서번트 리더십, 과연 그 안에 어떤 비밀이 담겨져 있는 것일까?

GWP! 리더가 바뀌어야 조직이 산다
신뢰경영으로 아침이면 달려가고 싶은 일터를 만들어라

조직 구성원들이 자신의 일터에 대해 어떤 생각을 가지고 어떻게 일을 하느냐에 따라 기업의 경쟁력이 결정된다. 기업의 경쟁력은 곧 국가의 경제력을 가늠하는 잣대가 된다. 치열한 시장경쟁에서 기업이 경쟁력을 갖추려면 무엇보다도 일터의 경쟁력을 강화해야 한다. 일터의 경쟁력은 조직 구성원들 간의 관계의 질에 의해 결정된다. 즉, 조직 구성원들과 상사 및 경영진과의 관계에서 신뢰가 높고 구성원들과 자신의 일과의 관계에서 자부심이 높으며, 동료들과의 관계에서 일하는 재미가 넘칠 때 개인과 조직의 성과가 높아진다. 여기서 관계의 질을 구성하는 가장 중요한 요인이 바로 신뢰이다.

훌륭한 일터를 만드는 아주 특별한 비밀,
바로 당신이 만들어낼 수 있다

신뢰경영을 주창하며 신뢰 구축을 위한 다수의 리더십 개발과 조직변화 프로젝트 등을 수행한 저자가 그간의 경험으로 쌓은 이론, 실전 노하우를 책으로 담았다. 과연 신뢰의 바른 의미가 무엇인가에 대한 깊이 있는 성찰을 시작으로 서번트 리더십 개념, 모델, 서번트 리더십 적용 기업의 사례 등을 포함, 개발 프로세스를 제안한다. 이 안에 담긴 노하우를 통해 직원과 하나가 되는 회사를 만들어라.

서문_ 새로운 시대의 새로운 리더를 기다리며

제1장 신뢰 위기와 흔들리는 일터
-신뢰의 위기
-흔들리는 일터

제2장 신뢰의 의미
-기업과 신뢰의 역사
-신뢰의 의미
-신뢰와 관계의 질
-신뢰와 기업문화 -신뢰와 리더십

제3장 신뢰와 훌륭한 일터
-일하기에 가장 훌륭한 포춘 100대 기업의 탄생
-신뢰는 경쟁력의 원천이며 보이지 않는 자산
-훌륭한 일터
-훌륭한 일터의 허와 실

제4장 한국 기업의 신뢰지수 조사
-한국 기업의 신뢰경영지수 조사
-한국 기업의 신뢰수준
-조사에서 나타난 낮은 신뢰의 의미
-기업의 낮은 신뢰지수가 시사하는 점

제5장 리더십의 소리 없는 혁명
-리더의 이중성
-리더십 혁신과 조직 혁신
-리더십의 소리 없는 혁명
-인류 역사의 중심에 존재하는 리더십
-서번트 리더십의 패러독스

제6장 서번트 리더십의 개념
-리더십에 관한 실용적 정의
-서번트 리더십에 대한 인식
-서번트 리더십 철학
-서번트 리더십 개념
-서번트 리더의 특성

제7장 KEL의 서번트 리더십 모델
-KEL의 서번트 리더십 모델
-리더의 서번트 인식
-서번트 리더의 가치
-서번트 리더의 행동
-서번트 리더십 모델의 시사점

제8장 서번트 리더십의 창시자 로버트 그린리프의 꿈
-로버트 그린리프의 리더에 대한 꿈
-미래학자 피터 드러커와 로버트 그린리프
-헤르만 헤세의 리더십 사상
-리더는 조직의 심장

제9장 서번트 리더의 고뇌
-사람에 대한 믿음
-서번트 리더의 자기 수련
-서번트 리더와 개인의 성장
-서번트 리더와 조직의 고성과 창출

제10장 서번트 리더십의 옹호자들
-서번트 리더십의 옹호자들
-켄 블랜차드
-스티븐 코비
-맥스 디프리
-켄 멜로즈
-피터 센게

제11장 서번트 리더십 적용 기업의 사례
-시노버스 파이낸셜사
-티디인더스트리
-사우스웨스트 항공사
-토로사
-노드스트롬사

제12장 서번트 리더십 개발 프로세스
-기존 리더십 교육의 한계
-리더십 교육의 패러다임 전환
-서번트 리더십 개발 프로세스
-일하기에 훌륭한 포춘 100대 기업의
리더십 교육에서 얻는 교훈

참고문헌

저자 : 이관응

저자가 속한 분야
경제/경영작가 > 경영학자

성인교육학 박사로 현재 엘테크 리더십 개발원의 대표이다. 경기고등학교와 서울대학교를 졸업한 후, 미국 아이오와주립대 대학원에서 성인교육학으로 석사 학위와 박사 학위를 받았다. 그동안 업무 현장의 구체적인 변화를 위해 독창적인 교육과정과 교육 체계 및 변화 프로세스 개발을 주도해 왔다. 국내에서 처음으로 훌륭한 일터로 알려진 GWP(great workplace) 개념과 서번트 리더십(servant leadership) 개념을 도입하여 전파하면서 이 분야의 컨설턴트로 활동하고 있다. 또한 매년 실시되고 있는 '대한민국 훌륭한 일터 상' 의 심사위원장을 맡아 오고 있다. 저서로는 '기업교육 혁명', '사이버 충격', '구조조정 이후 한국 기업교육의 재창조', '관리자 리더십 교육의 문제점과 혁신 방향', '신뢰경영', '재미있는 일터 만들기' 등이 있다. 역서로는 마이크로소프트사의 성장 비결을 다룬 '얼굴 없는 신화', '30대 실패를 성공으로 바꿀 수 있는 51가지 법칙', '개인과 조직 혁신을 위한 변화 7단계', '16개 기업의 조직 혁신 성공 사례' 등 다수가 있다.


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